Legal
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Estas políticas se aplican a este servicio.
Operado por Mediator Solutions LLC. Contacto: [email protected].
1. Política de privacidad
FORJA es un servicio de gestión empresarial. Podemos tratar información personal para prestar, proteger, mantener, facturar y mejorar el Servicio; administrar cuentas y espacios de trabajo; autenticar usuarios; responder solicitudes; prevenir fraude y abuso; cumplir obligaciones legales; y ejecutar instrucciones legítimas del cliente.
1.1 Roles de privacidad
Cuando tratamos información de nuestros propios usuarios, visitantes, compradores o contactos para fines determinados por Mediator Solutions, normalmente actuamos como responsable, empresa o figura equivalente conforme a la ley aplicable.
Cuando un cliente introduce en FORGE información de sus propios clientes, empleados, contratistas, proveedores o contactos, el cliente normalmente determina los fines de ese tratamiento. En ese contexto, el cliente actúa generalmente como responsable y Mediator Solutions como encargado, proveedor de servicios o figura equivalente, sujeto a los Términos y al Anexo de Tratamiento de Datos.
1.2 Información que podemos tratar
Según las funciones utilizadas, podemos tratar:
- dirección de correo electrónico, identificadores de cuenta y de usuario;
- registros de inicio de sesión, solicitudes de autenticación, sesiones y eventos de seguridad;
- nombre de la empresa, mercado, configuración y membresía del espacio de trabajo;
- invitaciones de equipo, rol, propietario y miembros autorizados;
- nombres, correos electrónicos, teléfonos, empresas y direcciones de clientes o contactos introducidos por el usuario;
- trabajos, descripciones, estados, fechas de vencimiento, notas y direcciones de servicio;
- presupuestos, cotizaciones, facturas, números de factura, importes, estado de pago y recibos;
- logotipos, fotografías de trabajos, archivos e imágenes que el cliente decida cargar;
- identificadores de cliente y suscripción de Stripe, estado de pago, periodo de facturación y metadatos limitados de la transacción;
- mensajes de soporte, archivos adjuntos y correspondencia;
- IP, navegador, sistema operativo, dispositivo, rutas solicitadas, hora, errores, diagnósticos y señales contra abuso;
- cookies, almacenamiento local y tecnologías de sesión necesarias para autenticación, seguridad y continuidad del Servicio.
FORGE no necesita que el cliente almacene números de seguridad social, números completos de tarjeta, CVV/CVC, credenciales bancarias, contraseñas de sistemas externos, claves criptográficas privadas, datos sanitarios que requieran un contrato HIPAA, plantillas biométricas ni otros datos altamente sensibles que no sean necesarios para el propósito empresarial compatible con el Servicio.
1.3 Finalidades
Podemos usar los datos para:
- crear y mantener cuentas;
- enviar y verificar códigos de acceso de duración limitada;
- administrar espacios de trabajo y permisos;
- almacenar y mostrar registros empresariales autorizados;
- generar documentos de negocio;
- prestar soporte;
- administrar suscripciones y derechos de uso;
- detectar fraude, ataques, accesos no autorizados y abuso;
- investigar incidentes de seguridad;
- mantener registros contables, fiscales, de pago y de cumplimiento;
- diagnosticar errores y mantener disponibilidad;
- defender derechos y cumplir procesos legales válidos.
No usamos Customer Data para entrenar un modelo público de inteligencia artificial de propósito general salvo que cambiemos expresamente esta postura y obtengamos la autorización o el consentimiento exigido por contrato o ley.
1.4 Divulgación
Podemos compartir información con proveedores que sean razonablemente necesarios para operar FORGE, incluidos servicios de infraestructura, almacenamiento, base de datos, alojamiento, entrega de correo y pagos. También podemos divulgar información a asesores profesionales, autoridades cuando la ley lo exija, adquirentes potenciales en una operación corporativa sujeta a confidencialidad, o terceros cuando el cliente nos dé instrucciones válidas.
No vendemos Customer Data. A la fecha de esta versión, FORGE no opera una red de publicidad conductual entre contextos ni vende información personal por dinero.
1.5 Conservación
Conservamos datos solo durante el tiempo razonablemente necesario considerando la relación con el cliente, prestación del Servicio, seguridad, prevención del fraude, soporte, obligaciones fiscales y contables, disputas, prescripción, copias de seguridad y requisitos legales.
La eliminación de un registro activo no implica necesariamente su eliminación instantánea de copias de seguridad cifradas, registros de seguridad, sistemas de proveedores de pago o archivos que deban conservarse por ley. Esas copias se mantienen separadas del uso ordinario y se eliminan o expiran conforme al ciclo correspondiente.
1.6 Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, que pueden incluir autenticación, sesiones firmadas, TLS/HTTPS, autorización del lado del servidor, infraestructura administrada, cifrado de almacenamiento compatible con el proveedor, URLs de carga de duración limitada, controles de intentos y límites de velocidad, registros, supervisión y separación entre espacios de trabajo.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. El cliente debe proteger su correo electrónico, dispositivos, sesiones y acceso de su equipo.
1.7 Derechos
Cuando la ley aplicable lo reconozca, una persona puede tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, información sobre el tratamiento, retirada del consentimiento o exclusión de determinadas prácticas. Las solicitudes relacionadas con datos introducidos por un cliente deben dirigirse normalmente a ese cliente, sin perjuicio de la asistencia que Mediator Solutions deba prestar como encargado.
Las solicitudes dirigidas a Mediator Solutions pueden enviarse a [email protected] con el asunto FORGE Privacy Request. Podemos verificar identidad y autoridad antes de cumplir una solicitud.
2. Aviso al recopilar datos
Cuando FORGE recopila directamente información personal, las categorías pueden incluir identificadores, datos de cuenta, información empresarial, información comercial y de suscripción, actividad de red, contenido cargado y comunicaciones.
Las finalidades principales son autenticación, prestación del Servicio, facturación, seguridad, soporte, cumplimiento y administración empresarial. Las categorías, finalidades y criterios de conservación se describen en esta política.
No pedimos información sensible que no sea necesaria para una función expresamente compatible con FORGE.
3. Pagos
Los pagos se procesan a través de Stripe. Los datos de tarjeta los recaba Stripe. Mediator Solutions LLC es el vendedor.
4. Cookies y tecnologías similares
FORGE puede utilizar cookies de sesión, almacenamiento del navegador y tecnologías equivalentes para autenticación, seguridad, prevención del fraude, continuidad del carrito o facturación, estado necesario de la aplicación y preferencias.
Las tecnologías estrictamente necesarias pueden ser indispensables para iniciar sesión o utilizar funciones protegidas. Si en el futuro se activan analíticas o publicidad no esenciales que legalmente requieran consentimiento o exclusión, añadiremos el control aplicable.
A la fecha de esta versión, no describimos FORGE como una plataforma de publicidad conductual entre contextos.
5. Términos de Servicio
Al crear una cuenta, aceptar expresamente los Términos, iniciar una suscripción pagada o utilizar el Servicio después de recibir una presentación jurídicamente suficiente de las condiciones, el cliente acepta el contrato aplicable con Mediator Solutions LLC.
Si una persona utiliza FORGE en nombre de una empresa, declara tener autoridad para obligarla.
5.1 Elegibilidad
El administrador de una cuenta debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad aplicable si fuera superior, salvo acuerdo escrito distinto.
5.2 Cuenta y autenticación
El usuario debe facilitar información exacta, mantener el control de su correo electrónico y dispositivos, no compartir códigos de acceso, proteger las sesiones y revocar el acceso de personas que ya no deban formar parte del espacio de trabajo.
Podemos exigir nueva autenticación, invalidar sesiones o limitar acceso cuando sea razonablemente necesario por seguridad, fraude, cumplimiento o riesgo.
5.3 Licencia
Mientras el cliente cumpla los Términos y pague las tarifas aplicables, se le concede un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable para utilizar el Servicio con fines empresariales internos.
No se vende el código fuente ni la infraestructura. El usuario no puede revender credenciales, eludir límites, extraer interfaces privadas, descompilar cuando la ley no le dé un derecho irrenunciable, ni utilizar FORGE para montar un servicio no autorizado que sustituya el producto.
5.4 Customer Data
El cliente conserva los derechos que posea sobre sus datos. Concede a Mediator Solutions una licencia limitada para alojar, copiar, transmitir, mostrar, formatear, proteger, respaldar y tratar esos datos únicamente para prestar el Servicio, seguir instrucciones válidas, mantener seguridad, prestar soporte, cumplir la ley y hacer cumplir el contrato.
El cliente es responsable de tener derecho y base legal para introducir datos de terceros.
5.5 Documentos empresariales
FORGE puede generar presupuestos, cotizaciones, facturas, recibos y PDFs. El cliente es responsable de decidir si esos documentos cumplen requisitos fiscales, contables, de numeración, retención o de otra índole aplicables a su actividad.
FORGE no presta asesoramiento jurídico, fiscal, contable o financiero. Marcar una factura como “pagada” registra el estado seleccionado por un usuario autorizado; no verifica independientemente que los fondos hayan llegado a la cuenta bancaria salvo que una integración específica lo diga expresamente.
5.6 Disponibilidad
Buscamos un Servicio fiable, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida salvo SLA escrito. Pueden existir mantenimiento, fallos de infraestructura, ataques, fallos de terceros, eventos de fuerza mayor o medidas de emergencia.
5.7 Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar una cuenta por falta de pago, fraude, riesgo de seguridad, actividad ilegal, infracción material, evasión de límites o conducta que amenace a otros usuarios o al Servicio.
Cuando sea razonable y no exista riesgo inmediato, intentaremos dar aviso y oportunidad de subsanar una infracción subsanable.
5.8 Propiedad intelectual
El software, diseño, interfaces, documentación, marcas y demás materiales propios de FORGE pertenecen a Mediator Solutions o sus licenciantes. Customer Data sigue sujeto a los derechos del cliente.
5.9 Garantías
En la máxima medida permitida por la ley, y salvo garantía expresa por escrito, el Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que cada función satisfaga todas las normas sectoriales, que cada documento sea jurídicamente suficiente en toda jurisdicción ni que nunca exista un incidente de seguridad.
5.10 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, se aplican las exclusiones y límites establecidos en los Términos canónicos en inglés. Las limitaciones no se aplican cuando una ley imperativa prohíba excluir o limitar una categoría de responsabilidad.
6. Facturación, renovación, cancelación y reembolsos
Las suscripciones pagadas de FORGE son recurrentes cuando el checkout así lo indica. La pantalla de compra debe mostrar claramente precio, periodicidad, capacidad incluida, complementos y cualquier cargo adicional.
El cliente autoriza los cargos recurrentes que acepte. La fecha de cobro puede variar ligeramente por calendario, zona horaria, reintentos o cambios de suscripción.
Los complementos son obligaciones separadas cuando el checkout los presenta como cargos recurrentes.
6.1 Cancelación
El cliente puede cancelar mediante el flujo de gestión de facturación disponible o por otro método que proporcionemos. Salvo que el checkout, contrato o ley disponga otra cosa, la cancelación impide la renovación futura y el acceso puede continuar hasta el final del periodo ya pagado.
Cancelar la facturación no equivale necesariamente a borrar inmediatamente todos los datos.
6.2 Reembolsos
Salvo obligación legal, promoción expresa o acuerdo escrito, los importes correctamente cobrados son generalmente no reembolsables. Podemos conceder un reembolso o crédito discrecional por error de facturación, cargo duplicado, fallo material del Servicio u otra razón equitativa.
Una política contractual nunca limita un derecho de reembolso que una ley aplicable considere irrenunciable.
6.3 Impuestos
Los precios pueden excluir impuestos salvo indicación contraria. Stripe puede calcular o cobrar impuestos solo cuando el producto correspondiente esté habilitado y configurado. Utilizar Stripe para procesar pagos no significa por sí solo que Stripe asuma todas las obligaciones fiscales de FORGE.
7. Política de Uso Aceptable
No se puede utilizar FORGE para:
- actividad ilegal, fraude, blanqueo, suplantación o falsificación intencionada de registros;
- phishing, malware, ransomware, explotación de vulnerabilidades no autorizada o ataques de denegación de servicio;
- acceso no autorizado a otra cuenta, espacio de trabajo, archivo o sesión;
- spam ilegal, acoso, amenazas, stalking o campañas engañosas;
- explotación sexual infantil, tráfico de personas, imágenes íntimas no consentidas o contenido cuya posesión sea ilegal;
- almacenamiento de números completos de tarjeta, CVV, credenciales bancarias, claves privadas, datos HIPAA no autorizados u otra información altamente sensible prohibida;
- vigilancia ilegal o discriminación ilícita;
- infracción deliberada de propiedad intelectual;
- reventa no autorizada de credenciales o evasión de precios y capacidades;
- manipulación de referidos, promociones, pagos o contracargos.
Podemos advertir, limitar, bloquear contenido, suspender o terminar acceso de forma proporcional a la gravedad y al riesgo.
9. Accesibilidad
Para las superficies web de FORGE bajo nuestro control, el objetivo de ingeniería es trabajar hacia una conformidad sustancial con WCAG 2.2 nivel AA cuando sea razonablemente aplicable.
Eso incluye estructura semántica, navegación por teclado, foco visible, etiquetas de formularios, contraste, texto alternativo, orden lógico, diseño responsive y reducción de barreras innecesarias.
Los contenidos subidos por clientes y las superficies de terceros pueden tener limitaciones que no controlamos plenamente.
Los problemas de accesibilidad pueden comunicarse a [email protected] con el asunto FORGE Accessibility.
10. Tratamiento de datos para clientes empresariales
Cuando Mediator Solutions trata Customer Personal Data por cuenta del cliente, el cliente normalmente actúa como responsable y Mediator Solutions como encargado/proveedor de servicios.
Mediator Solutions tratará esos datos para prestar, proteger, respaldar, mantener y soportar FORGE; seguir instrucciones documentadas; prevenir fraude y abuso; y cumplir obligaciones legales.
El cliente es responsable de su base legal, avisos, instrucciones, permisos de equipo y de no introducir datos altamente sensibles no compatibles.
Aplicamos deberes de confidencialidad, seguridad razonable, control de subencargados, asistencia razonable con derechos individuales y gestión de incidentes. Tras la terminación, los datos se eliminan o devuelven según el Servicio, instrucciones, copias de seguridad y obligaciones legales.
11. Subencargados
- Amazon Web Services (AWS): infraestructura en la nube
- Stripe: pagos
- Resend: correo electrónico
Esta lista puede cambiar.
12. Cambios
Podemos actualizar las políticas cuando cambien el Servicio, proveedores, leyes, prácticas de datos, seguridad o facturación. Los cambios materiales se comunicarán mediante un canal razonable cuando la ley lo exija.
13. Contacto
Mediator Solutions LLC
Correo electrónico: [email protected]